Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 28bt

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo hướng dẫn sau để lấy lại quyền truy cập tài khoản 28bt:

1. Truy cập trang đăng nhập và nhấp vào liên kết Quên mật khẩu?
2. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
3. Kiểm tra hộp thư email và nhấp vào liên kết đặt lại mật khẩu (có hiệu lực trong 30 phút).
4. Tạo mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cơ bản trong phần Hồ sơ cá nhân sau khi đăng nhập vào tài khoản 28bt. Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh là thông tin cố định sau khi xác minh danh tính — không thể tự thay đổi.

Nếu cần hỗ trợ chỉnh sửa thông tin quan trọng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bt qua Live Chat hoặc email [email protected] kèm theo giấy tờ tùy thân để được xử lý.

Tài khoản 28bt có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn vì một trong các lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tạm thời 30 phút).
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau cùng lúc.
• Vi phạm Điều khoản & Điều kiện sử dụng của 28bt.
• Tài khoản đăng ký tự loại trừ (Self-Exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 28bt. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Từ chối mọi yêu cầu rút tiền từ các tài khoản đó.

Nếu bạn muốn mở lại tài khoản cũ đã bị khóa, vui lòng liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Vòng cược (hay wagering requirement) là điều kiện bạn cần cược đủ một số tiền nhất định trước khi có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Ví dụ: Bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20. Bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ (1.000.000 × 20) trước khi số tiền thưởng này được chuyển thành tiền thật có thể rút.

Các trò chơi khác nhau đóng góp vào vòng cược ở tỷ lệ khác nhau. Thông thường, Nổ Hũ đóng góp 100%, Casino trực tuyến đóng góp 100%, trong khi cá cược thể thao có thể đóng góp từ 50–100% tùy loại kèo.

Thông thường, 28bt chỉ cho phép kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy bỏ chương trình hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới.

Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần (cashback) hoặc thưởng sinh nhật có thể áp dụng độc lập mà không ảnh hưởng đến bonus đang hoạt động. Kiểm tra chi tiết từng chương trình trong mục Khuyến Mãi trên trang 28bt để biết thêm thông tin cụ thể.

Có. Hầu hết các loại tiền thưởng và ưu đãi tại 28bt đều có thời hạn sử dụng. Thông thường:

• Bonus chào mừng: Có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Vòng quay miễn phí: Phải sử dụng trong 7 ngày kể từ khi nhận.
• Cashback hàng tuần: Áp dụng trong tuần hiện tại, không chuyển sang tuần kế tiếp.

Để kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản 28bt, thực hiện theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần Cài đặt bảo mật.
2. Chọn Bật xác thực hai yếu tố và chọn phương thức: SMS hoặc ứng dụng Authenticator.
3. Quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy trên điện thoại.
4. Nhập mã xác nhận 6 chữ số để hoàn tất kích hoạt.

Từ lần đăng nhập tiếp theo, bạn sẽ cần nhập thêm mã 2FA mỗi khi truy cập tài khoản, tăng thêm một lớp bảo vệ quan trọng.

28bt cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi và an toàn của người chơi trong trường hợp khẩn cấp.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của 28bt.